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当今的汽车托运行业，是一个竞争的行业，能力的行业，全国车辆的逐渐增多、近年许多汽车托运公司的加入和发展加剧了汽车托运市场的竞争，任何一个汽车托运公司都不可能回避这一现实，许多公司纷纷研究提高竞争力的策略，整合资源，提升综合竞争力。在此情况下，鑫邦推出了服务营销的重要理念。服务不仅是产品，更是一种过程，从而使得服务营销从一种营销方式或营销思想逐步演变成一种利用营销知识获取竞争优势的管理理念。


 

一、什么是鑫邦的服务理念？

简单来说可以概括为一句话：客户至上，一切是为了更好的服务客户。鑫邦是从客户的角度出发，以“价格更实惠，速度更迅捷，运输更安全”为中心服务理念，打造了一套完整的服务体系。我们致力于解决客户在托运过程中遇到所有问题，让客户运车变得省时、省心、省力。

二、鑫邦的服务理念能为客户带来什么好处？

鑫邦从客户最关心的三个方面：安全、价格和时效上来讲解为客户带来的便利。

首先在安全上面，鑫邦对车辆的装卸都是由5年工作经验以上的专业工作人员进行装卸，不同于一些货运公司直接使用叉车进行装车，鑫邦采用专人专车，每辆车通过辅助渡板平稳的装车和卸车。板车驾驶员驾龄超过8年以上的老司机驾驶。

其次是在价格方面，鑫邦在官方网站、微博和微信都会推出系列运车活动，回馈客户对鑫邦的支持和信任，在汽车托运行业价格上做到性价比最高！

最后是运输时效，今年初鑫邦新引进大型板车20辆，小型板车10辆。目的就在于增加公司运力，消除客户车辆在停车场等靠问题，争取做到车到发车的效果！让您爱车瞬间起飞。

三、如何投诉一些不合理的服务？

鑫邦既然能提出上述的服务理念，我们也勇于接受客户的批评和指正。如果在您运车过程中有任何不好的服务体验可以在网络平台通过我们的官方网站、百度口碑、百度贴吧和微博进行投诉，在全国各地办事处我们设有总经理投诉电话直接投诉。
 

鑫邦不需要用降低运价的方式来赢得客户。我们用良好的服务态度和精益求精的服务质量说话，杜绝一切损害顾客利益的情况，由此打造了最具业界良心的服务质量，成为让客户放心的轿车托运公司。